Cambios,Devoluciones y Garantía

CAMBIO DE PRODUCTO

Nuestros clientes podrán solicitar el cambio de cualquier producto adquirido , dentro de un plazo de 7 días desde la recepción del producto.

REQUISITOS PARA EL CAMBIO

Para que un cambio sea aprobado, el producto debe cumplir obligatoriamente con las siguientes condiciones:

Estado del Producto: El artículo NO DEBE presentar señales de uso, deterioro.

Empaque: Debe ser devuelto en su envoltorio original. La prenda deberá estar correctamente doblada para evitar arrugas excesivas.

Calzado: Debe estar completamente limpio y sin marcas de prueba. Se recomienda probar el calzado sobre una toalla o una superficie limpia para prevenir cualquier señal de uso o mancha.

La empresa se reserva a derecho a efectuar el cambio, en caso de detectar que alguno de los requisitos no se cumpla.

Una vez efectuada la compra no se hacen devoluciones de dinero.

Resumen de la Garantía Legal de Productos

Esta garantía cubre los productos por un período de tres (3) meses desde la fecha de compra, pero SOLO si la falla es atribuible a un defecto de fabricación. No cubre daños causados por mal uso, desgaste natural, desgarros o roturas.

1. Proceso de Solicitud de Garantía:

El cliente debe enviar un WASAP con el asunto «GARANTIA, NOMBRE y N° DE CELULAR» para recibir las instrucciones de envío.

Una vez recibido, la empresa tiene 5 días hábiles para evaluar el producto.

2. Resultado de la Evaluación:

Si la falla es de fabricación: Se aplica la garantía, y el cliente puede solicitar el cambio, reparación o devolución del dinero.

3. Exclusiones Importantes (Uso y Mantenimiento):

Calzado de Danza: Está diseñado para usarse solo en superficies adecuadas para danza. Usarlo en superficies no aptas o inadecuadas (lo que cause desgaste en la suela) no es una falla de fabricación.

Zapatos y Zapatillas: La garantía no cubre peladuras, mal calce, roturas por roce, ni desgaste en planta y tapas.